银行暖心服务通讯稿范文 第1篇
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
我叫__________________，今年____________岁，________________________年______月---________________________年______月在____________支行工作，是一名普通的综合柜员。今年______月份调任____________支行主管柜员。
首先感谢总部举办这次服务演讲会，给我一次学习、交流经验的机会，更感谢领导、同志们对我的信任和支持，让我站在这里，给各位汇报我的优质服务。今天我演讲的题目是：真心服务无止境。
________________________年______月______日是我终生难忘的日子，刚刚离开校园的我，带着青春的激情，带着美好的梦想，带着未来的憧憬，我走进了____________银行。同学们纷纷打电话祝贺并羡慕地说“你成为一名白领了，祝你事业有成”。上班第一天，爸爸语重心长的说“选择____________银行，就选择了成功，努力工作吧!爸、妈支持你!
穿上大方整洁的工作服，坐在宽敞明亮的柜______，抚摩着胸前“____________银行”的胸卡，一种自豪感由然而升，心中的喜悦难以表达，真想对所有人大声地喊：我是____________银行的人。
常言说的好，干一行、爱一行。既然选择____________银行就应选择奉献。我是一名刚参加工作的新兵，从上班的那一天起，我就下决心我要努力工作，用心服务，以优质高效的服务做一名优秀的____________银行人。
我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我在接待每一位客户时都努力做到有礼、有节、有度，处理业务规范，让客户感到和谐、友爱。“客户是衣食父母”的理念在我心中已深深的扎根。只有用真心服务，，才能赢得客户的信赖。只有用真心服务，才能让客户有家的感觉。只有用真心服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。对客户我实行了差别服务和温馨服务。今年三月份，有一个年轻人急匆匆来挂失，我核对证件发现不是本人，金额十几万元。我告?他挂失需要本人，年轻人很为难的说，父亲急病住院了，不能来办理业务，请求帮忙办理。一边是制度的要求，一边是客户焦急期待的眼光。我告?他下班后我去医院找老人按个质押可以办理挂失业务。当我冒着风雨，浑身湿淋淋出现在病房门口时，客户流下了激动的泪水。精诚所至，金石为开，我的温馨服务和诚意深深的打动了客户，他不但把自已的钱存入我行，又介绍亲朋好友把钱从他行转入我行。累计存款近百万元。真心服务换来了客户的支持信任，换来了丰厚的回报。让我又一次感受体验了真情服务的魅力。
“优质服务”说起容易做起更难，要想做好，必须有持之以恒的恒心，必须有付出，曾经为客户的不理解流过委屈的泪下，曾为辛苦的工作发过唠叼。但是，我一直认为服务面前没有折扣，没有怨言，只有永无止境。
我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服务中，我把自己的时间奉献给了____________银行的事业。可是却忽略了生活，忽略了亲人。人人都说女儿是妈的小棉袄，但是我觉得我亏欠父母的太多了。我经常对爸妈说：“爸妈，等我工作稳定了，顺利了，好好孝顺你们。”“子欲养而亲不待”，父母垂垂老矣，又有多少时间可以去等待我实现自己的承诺呢?我哥在外地工作，很少能回家来，能陪在父母身边的只有我。今年______月初______，是我一生的遗憾，是妈妈____________岁的生日。也是____________支行临近开业的日子，我在____________忙碌地筹备着开业的事。心里非常想请假回去给妈妈祝寿，可看到有一大堆工作还要做，请假的话到嘴边又咽下去了，我只能给妈妈打电话祝福她。当我听到妈妈非常理解地说：“别回来了，要以工作为重，好好工作”。听到妈妈的话语，心里难以平静，泪如雨下。我知道，妈妈多么希望我能回家给她过这个生日呀!谁人无父母，谁人无亲情，可是面对不能停顿的工作和疼爱我的父母，我只能说，忠孝不能两全，爸妈原谅女儿的不孝吧!女儿努力工作，以优异的工作成绩来回报您们吧!
银行暖心服务通讯稿范文 第2篇
在新春佳节来临之际，近日，湖南桂东农商银行党委书记、董事长祝胜斌一行深入辖区贫困户家中进行慰问，为困难家庭送上了深切的问候与节日的祝福，并将慰问金一一送到他们手中，传达了桂东农商银行党委组织对困难党员、困难群众的关心关怀，激励他们坚定信心战胜困难，高高兴兴温暖过年。
在贫困户家中，桂东农商银行党委书记、董事长祝胜斌详细了解了他们的身体状况、生活起居、家庭成员、保障标准等情况，并叮嘱他们：要保重身体，注意疫情防控，有困难和诉求要及时反映，相信党委组织会一如既往地及时帮助大家解决问题。他说，桂东农商银行党委关心关怀辖区困难群众是分内职责，希望大家能够怀揣希望坚定信念，勇敢面对生活中的困难。眼前困难是暂时的，只要用积极的态度去努力生活，一定能够让家庭逐步走向富裕。
此次慰问，进一步拉近了行群关系，加深了党群之间的情感交流，达到了慰问一人，温暖一户，带动一片的效果，真正将温暖送到了贫困户的心坎上。
一直以来，桂东农商银行始终走在践行社会责任的第一线，慰问偏远山区学校、资助贫困学生家庭、开展高考志愿服务、开展社会捐助等活动，在支持地方金融发展的同时，时刻不忘初心，力所能及地为公益事业出资出力。在下一步工作中，桂东农商银行将继续践行社会责任，持续服务桂东人民，做群众身边的贴心银行。
银行暖心服务通讯稿范文 第3篇
11月30日，邮储银行黔东南州分行党委组织分行党员、入党积极分子赴台江县登交村开展“巩固拓展脱贫攻坚成果、服务乡村振兴办实事”主题党日活动。台江县委副书记代明权，邮储银行黔东南州分行党委书记、行长谢坤参加了此次活动。
黔东南州分行谢坤行长率领公司金融部、三农金融事业部、党建工作部（纪委办公室）、法律与合规部、办公室、台江县支行等部门负责人及相关人员与台江县政府就双方创建的“乡村振兴大数据服务平台”即“台江数字乡村管理平台”工作推进情况开展座谈，听取项目推进情况汇报，并就存在的问题和困难深入探讨解决办法和措施，明确工作目标和完成时限。
座谈会后，黔东南州分行党员干部深入该分行定点帮扶村台江县登交村开展主题党日活动，走访慰问了该村困难户，详细询问困难群众的身体健康状况、家庭收入情况、子女就学等情况及在生产生活中遇到的实际困难，并有针对性地宣传讲解党的惠民政策，鼓励困难群众要坚定信心、积极生活，邮储银行也将践行“我为群众办实事”的承诺，积极为群众办实事、解难事，落实各项帮扶措施，不断满足群众对美好生活的新期盼。随后，黔东南州分行还与该分行驻村干部开展谈心谈话，了解其工作和生活方面存在的困难，督促驻村干部认真贯彻落实_决策部署和当地党委政府工作要求，结合邮储银行实际深入推进金融助推乡村振兴工作。
最后，黔东南州分行党员干部来到登交村党群服务中心，与该村村支两委举行“巩固脱贫攻坚成果，服务乡村振兴”座谈会，深入了解村集体经济状况、产业发展规划等情况，就相关工作进行深入交流，积极协调解决村支两委在乡村振兴工作中存在的实际困难。
银行暖心服务通讯稿范文 第4篇
突至的疫情，月余的静默，封控住了家门，但没有阻断邮储银行靖远县支行全心全意为客户服务的一片热心。
疫情封控期间，靖远县支行组织人员为居家客户提供全方位线上金融服务，客户经理每天通过电话回访，叮嘱客户做好疫情防护并通过线上操作办理金融业务。一天，在电话回访中了解到老年客户姜某由于封控在家不会线上购物，家中生活物资紧缺。支行领导了解情况后第一时间进行了部署摸排，克服各种困难，购得新鲜蔬菜数十箱并及时送到困难客户手中，解决了客户的燃眉之急，用实际行动与温暖诠释了以客户为中心的服务理念。
疫情无情，邮储有爱。下一步，邮储银行靖远县支行将与广大客户一起“携手共进 共克时艰”，不断创新，勇于求变，为广大邮储客户提供更好的金融服务方案。
银行暖心服务通讯稿范文 第5篇
当今银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。
服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。
不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。
我是今年开始轮岗到业务主管，首先我明白时间对客户来说是金钱，而我们工作的速度就是效益：有时碰到客户来开立账户，首先我要明白她开户的要求及用途，然后耐心解释，并做好所有相关手续的填写，并一步到位，不让客户来回跑趟。由于我们支行处于总部的旁边做起事来也方便，能当天开户的就立刻去为客户争取，尽量让他们满意而归。经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。
银行暖心服务通讯稿范文 第6篇
为了进一步巩固脱贫攻坚成果，积极推动“我为群众办实事”活动走深走实。近日，恒丰银行曲靖分行联合曲靖爱心企业善本斋到曲靖市马龙区旧县街道袜度社区开展爱心捐赠活动，将饱含爱心的慰问品送到困难群众的手中、心里。
活动现场，曲靖分行及爱心企业的工作人员将提前准备好的大米、食用油、面粉、毛巾等慰问物资送到了20余户困难群众的手中，并在当地村支书的带领下走访慰问行动不便的孤寡老人和残疾人，仔细询问他们的家庭生活及身体状况，子女教育、工作等情况，认真听取他们的心声和愿望，鼓励他们要增强战胜困难的信心、勇气，积极乐观地面对生活。
除了关注老年人的生活需求、帮助他们解决生活困难之外，曲靖分行工作人员还为困难群众普及金融知识，以真实诈骗案件为例，提醒他们防范电信诈骗、辨别假币、守护征信、保护金融消费者权益。受慰问群众表示，“感谢恒丰银行和爱心企业送来的慰问物资，我们一定会通过劳动积极改变生活现状，努力过上更好的生活，不辜大家的关心和帮助。”
此次活动，不仅为困难群众送去了物质上的帮助，更是给予了他们精神上的鼓励，让他们感受到暖心关怀的同时，提高金融风险防范意识。下一步，恒丰银行曲靖分行将持续开展公益相关活动，积极履行社会责任，以实际行动践行金融机构的初心和使命。
银行暖心服务通讯稿范文 第7篇
由于直接面对储户，柜面在金融机构中又扮演着窗口角色，发挥着形象作用。具体来说银行柜面服务人员承担着大量具体业务的办理，他们直接与客户交往，其态度的好坏、效率的高低，直接影响客户对银行整体形象的认可和评价。因此，银行柜面服务人员的服务质量的重要性就不言而喻。
“服务是银行的生命线”，这是对做好柜面客户服务工作的最好诠释。如何才能更好的做好银行柜面服务。
一、良好的业务素质是优质服务的保障。
所有的客户，对我们的基本要求就是高效率、高质量地办理业务。你和客户聊得天花乱坠，最终却无法办理客户交办的业务，或者办理一般业务要用十几分钟，哪来的服务可言？柜台服务少不了语言沟通，但没有良好的业务基本功，光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的。因此，我们所有人都应该熟知所从事的业务.
二、交流因人而异，选择最好的交流方式。
给对方一个微笑，很简单。一个微笑、一句你好，会消除抵触心理，拉近人与人之间的距离。反之，如果我们面无表情甚至脸上阴雨蒙蒙，制造愉悦气氛的最起码条件就没有了，原本不顺畅的交流气氛，经过柜台玻璃的间隔显得更加无力，遇到问题，给客户做解释性工作时，就很难得到客户的谅解。有时一句简单的交流可以起到良好效果.
三、如何面对情绪激动的客户。
我们绝大多数客户都很支持、理解我们的工作，可总也有个别容易冲动，甚至对我们进行言语攻击，碰到这样的客户该怎么处理？是忍让还是反抗？面对这样的客户，我们的第一反应往往是直接回击，因为我们知道对方理亏，但是请我们记住这样一句话：任何问题都可以通过沟通来解决。首先让自己镇定两秒钟，这两妙，我们要思考：如果我是客户，却不能办理这个业务，我将有什么损失？思考之后，我们往往能清楚客户着急发火的根源，也就找到了解释的核心。站在他的角度，去思考他所关心的问题，再去说服他。最后，我们要清楚：我们的耐心解释，不是没尊严、没脾气，是因为我们有更好的涵养。
银行暖心服务通讯稿范文 第8篇
为共同庆祝“三八”妇女节，增强团队凝聚力，丰富员工业余生活，3月5日，华融湘江银行湘潭分行工会在机关食堂举办了“热乎的饺子，浓浓的亲情”包饺子主题活动。来自22家支行和13个部门以及两退员工组建的14支队伍在参赛现场进行了激烈的比拼。
随着主持人一声令下，各参赛队伍迅速进入状态，大家各司其职，拌馅、擀皮、包饺子……大家都使出看家本领，所包的饺子也各具特色，有元宝形状、馄饨形状，还有富有创意的队伍别出心裁弄成了玫瑰花形状。
赛后，评委根据各参赛队伍用时、外形、创意、味道等方面进行了综合考评，评选出了“食神奖”、“可人奖”、“奇异奖”、“舌尖奖”各两名。
比赛虽激烈，但整个现场其乐融融、热闹非凡。分行机关食堂俨然成了一片欢乐的海洋，饺子的香味萦绕在众人的鼻间，各参赛队伍醉心于这其乐融融的大家庭氛围中。
银行暖心服务通讯稿范文 第9篇
近日，滨州农商银行市西一级支行党支部联系党建共建单位，与市西街道办事处益民社区一同开展为老百姓送温暖活动，以党员志愿服务的形式将关爱行动落实落地。先后前往北孝、大梅、丁口等村困难群众家庭中进行走访慰问，为他们送上了米、油等生活慰问品，并代表滨州农商人向他们致以真诚的问候和祝福。
每到一处，滨州农商银行市西一级支行行长均与困难群众及其家属亲切交谈，鼓励他们要树立战胜困难的信心，保持积极向上的心态，努力追求美好生活。期间，并积极听取社区工作人员对农商银行发展提出的宝贵意见。
群众冷暖心挂牵，农商温暖送心田。慰问结束后，市西街道办事处益民社区李书记对农商银行表示感谢，感谢农商银行把温暖送到困难群众的心中，让困难群众的获得感、幸福感进一步得到提升。
滨州农商银行市西一级支行一直以来突出以党建共建带动业务发展的.工作思路，积极组织开展丰富多样的党员联谊活动，不断提高该行党员志愿服务水平，用心赢得广大客户的支持和点赞，很好地树立了滨州农商银行的形象。
银行暖心服务通讯稿范文 第10篇
节前送温暖，真情暖民心。在传统节日马年春节即将来临之际，为把我行的关怀和温暖送到困难群众家中，使他们度过一个欢乐、祥和、喜庆的新春佳节，1月13日，我行副行长燕宗周、林玲分别前往福渡镇和无城镇，在两地开展了“迎新春、送温暖”扶贫帮困慰问活动。
浓浓寒意挡不住空气中弥漫的丝丝温情。在镇领导的陪同下，13日上午，副行长林玲走村入户来到无城镇王福、官镇行政村困难群众的家中，与他们亲切交谈，详细了解他们生活中遇到的困难和身体情况；下午，副行长燕宗周走访慰问了福渡镇公路村和福渡社区困难群众，鼓励他们振奋精神、树立信心，用自己的双手开创一片新天地。活动当天，我行共走访慰问困难群众50多户，并给他们送去了慰问金和生活必需品。
银行暖心服务通讯稿范文 第11篇
近期，深圳新冠肺炎疫情反复，一线的医护人员及志愿者们为抗击疫情日夜奋战。为践行央企担当，携手共克时艰，光大银行深圳分行党委号召各支行党支部，时刻关注支行所在社区的疫情防控需要，积极组织走访慰问一线抗疫工作人员活动，凝聚抗疫的最大合力。
2月28日，在光大银行深圳分行党委委员、副行长李佳华，党委委员副行长宋纲的带领下，深圳龙华民塘支行员工又再次来到核酸检测点，将红枣枸杞茶、银耳莲子茶等暖心饮品送到医护人员和志愿者手中。光大银行的送温暖活动让防疫工作人员深受感动。前段时间，深圳持续阴雨，温度很低，该支行连续三天发动除在岗值班以外的全体员工前往核酸检测点，送去保障物资、红糖姜茶等，慰问奋战在核酸检测点的工作人员，向他们表示感谢和问候。
光大银行深圳分行相关负责人表示，分行将组织各支行持续开展抗疫送温暖活动，凝心聚力，与社会各界一起携手打赢疫情防控阻击战！