以客户为中心读后感 第1篇
现在有很多的企业都在学*华为公司的企业理念，探寻华为是如何在国产电子产品中脱颖而出的，我们要做的不仅是从中学*，还要反思、改进，通过阅读《以客户为中心》，学*到优秀企业的管理思想，深受启发。
打开本书的扉页，首先看到的是xxx的题记。如果一个公司真正强大，就要敢于批评自己，如果是摇摇欲坠的公司根本不敢揭丑。如果我们想在世界上站起来，就要敢于接自己的丑。正所谓“惶者生存”，保持危机感的`公司才能生存下来。
“我们要以大海一样宽广的心胸，容纳一切优秀的人才共同奋斗。找支持、理解和帮助世界上一切与我们同方向的科学家，从他们身上找到前进的方向和力量，容忍歪瓜裂枣。一杯咖啡吸收宇宙能量。”现在的市场瞬息万变，我们必须要树立大敌当前、胆战心惊的危机意识，及时发现危机，用命悬一线的紧迫感，努力化解危机；要学会在危机中提高自己，展现自己的魅力和价值。
打开目录看到一个非常醒目的标题，为客户服务是华为存在的唯一理由。其实为客户服务不仅仅是华为存在的理由，也是所有企业存在的理由。同样，为客户服务也是我们公司的使命。
我们始终牢记“为社会提供健康食品”的企业使命，不忘初心、坚定信仰、勤奋工作。以客户需求为中心，生产服务于营销，快速适应市场变化，迅速满足消费者需求。
现在的人们都追求高质量生活，产品质量是企业安身立命之本，以为客户提供健康食品为己任，提高服务质量，创新优质产品，与客户在共同成长的前提下实现企业发展。
《以客户为中心》读后感6篇（扩展4）
——《价值为纲》读后感3篇
《价值为纲》阐述了华为公司财经管理作为一个价值整合者，如何服务和监管业务扩张及价值创造的理念、政策和规则。
“企业的目的十分明确，是使自己具有竞争力，能赢得客户的信任，在市场上能存活下来。”在华为看来，长期有效增长的内涵，首先是经营结果健康，即追求有利润的收入，有现金流动的利润，不重资产化。其次是不断增强公司的核心力。再就是构建健康友好的商业生态环境。
华为的成功，它的价值实现不仅仅是依靠一个人的自我价值实现。任何企业价值的实现都需要全体员工共同努力，而福田汽车取得的成绩更是全体员工共同发挥价值的表现，上到公司领导下到普通员工，每个人兢兢业业，通过不断地学*、提升，在思维的带领下实现了我们公司的成功。
打开边界，才能赢得未来。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，漫漫长路，愿我们不惧艰难不畏困苦，实现我们更高的价值，迎来更大的成功。
华为的董事会明确不以股东利益最大化为目标，也不以其利益相关者利益最大化为原则，而坚持以客户利益为核心的价值观，驱动员工努力奋斗。在此基础上构筑华为的生存。
自身竞争力加上客户信任等于生存，在以客户为中心的道路上，越来越多的国内企业目前正在以华为为目标，努力的学*中，但是要真正懂得如何以客户为中心，就必须把“价值为纲”这四个字搞清楚。
《价值为纲》整本书围绕华为的价值创造过程中的风险管控，价值衡量的财务记账等量大方面进行了阐述。在价值创造的过程中，公司要求每年的符合增长率都是悬在大家头上的一把刀，用得好，公司业务节节增长，螺旋上升；用的不好，盲目扩大规模，拉长战线，资金链断裂，企业崩塌；在企业的不同阶段，如何掌控好公司扩张与控制之间的度，非常考验经营智慧。
华为公司追求长期有效的增长：增长，短期看财务指标，中期看财务指标背后的能力提升，长期看格局，以及商业生态环境的健康，产业的可持续发展等。长期有效的增长，首先是经营结果健康，即追求有利润的收入，有现金流的利润，不重资产化；其次是不断增强公司的核心竞争力；再就是构建健康友好的商议生态环境。在合理的利润水*上追求快速增长也符合我们川润智能的发展模式，今天川润智能以备件销售为主，在信息高度发达的今天，纯粹的贸易类发展模式不能长久，毛利逐年下降，客户流失日渐严重，所以，我们必须立足打造合理毛利下的集采分销，同步要把研发工作抓紧，落实核心技术壁垒开发，通过核心竞争力的增强，构筑川润智能的第二生命线，在产品管理方面，通过聚焦行业，聚焦客户群体来打造商业生态，与供应链携手做强产品成本控制，做大供应链保护。
公司扩张的道路上，风险控制也必须加强，即所谓的油门和刹车的道理。恰当的把握开放、妥协和灰度，正确处理扩张与控制的矛盾，要求我们在不断扩张的路上，灵活把握不确定性的机会，善于从不确定性中识别和分离出确定性。在我们的日常管理活动中，我们的组织建设也要朝这个方向来打造，一线是应对不确定性的精兵组织，后端是对付确定性的*台和共享组织，将业务和*台分别加强，然后通过业务来拉通融合。川润智能是一家初创型公司，目前重点牵引的是规模，在业务组合及机会点识别上面，我们还有非常多的不确定性，脆弱的客情关系，不确定的交付保障，多而杂的供应链等对我们的业务增长带来不同的挑战，因此，股份公司在今年一再强调我们需要加强管理风险的能力建设，同时在对审计及管理会计，财务核算等的遵从性上逐步加强，鉴于此，从20年下半年开始，我们需要逐步加强合规性考量。
价值管理，从华为财务管理的角度来说，即打造面向端到端业务流程的财经管理，目前川润业务已经逐步在实施，OTC的变革管理，MTL到LTC等全面开花，川润智能在此也需要向优秀的流程学*，后续逐步完善，不过我个人认为目前川润智能更多的需要打造项目制的.财经管理体系，由于技改业务逐步增多，如何实现项目盈利是我们当前财务管理，项目成本核算的首要任务。加强计划、预算、核算体系的建设，让川润智能的财务管理逐步规范化，同时在账务的服务和监督上逐步落实内部控制的“三层防线”。
总之，打造一套以价值创造，围绕客户满意，同时让公司快速发展的流程型的体系需要做非常多的工作，在价值为纲这本书里头讲了非常多的理念，我们如何结合公司实际来截取并有效运用，需要我们长期的学*，紧紧围绕价值创造简化组织和流程，加大授权和放权，用规则应对结果的不确定性都是我们需要进一步完善的。
华为的董事会明确不以股东利益最大化为目标，也不以其利益相关者利益最大化为原则，而坚持以客户利益为核心的价值观，驱动员工努力奋斗。在此基础上构筑华为的生存。
自身竞争力加上客户信任等于生存，在以客户为中心的道路上，越来越多的国内企业目前正在以华为为目标，努力的学*中，但是要真正懂得如何以客户为中心，就必须把“价值为纲”这四个字搞清楚。
《价值为纲》整本书围绕华为的价值创造过程中的风险管控，价值衡量的财务记账等量大方面进行了阐述。在价值创造的过程中，公司要求每年的符合增长率都是悬在大家头上的一把刀，用得好，公司业务节节增长，螺旋上升；用的不好，盲目扩大规模，拉长战线，资金链断裂，企业崩塌；在企业的不同阶段，如何掌控好公司扩张与控制之间的度，非常考验经营智慧。
华为公司追求长期有效的增长：增长，短期看财务指标，中期看财务指标背后的能力提升，长期看格局，以及商业生态环境的健康，产业的可持续发展等。长期有效的增长，首先是经营结果健康，即追求有利润的收入，有现金流的利润，不重资产化；其次是不断增强公司的核心竞争力；再就是构建健康友好的商议生态环境。在合理的利润水*上追求快速增长也符合我们川润智能的发展模式，今天川润智能以备件销售为主，在信息高度发达的今天，纯粹的贸易类发展模式不能长久，毛利逐年下降，客户流失日渐严重，所以，我们必须立足打造合理毛利下的集采分销，同步要把研发工作抓紧，落实核心技术壁垒开发，通过核心竞争力的增强，构筑川润智能的第二生命线，在产品管理方面，通过聚焦行业，聚焦客户群体来打造商业生态，与供应链携手做强产品成本控制，做大供应链保护。
公司扩张的道路上，风险控制也必须加强，即所谓的油门和刹车的道理。恰当的把握开放、妥协和灰度，正确处理扩张与控制的矛盾，要求我们在不断扩张的路上，灵活把握不确定性的机会，善于从不确定性中识别和分离出确定性。在我们的日常管理活动中，我们的组织建设也要朝这个方向来打造，一线是应对不确定性的精兵组织，后端是对付确定性的*台和共享组织，将业务和*台分别加强，然后通过业务来拉通融合。川润智能是一家初创型公司，目前重点牵引的是规模，在业务组合及机会点识别上面，我们还有非常多的不确定性，脆弱的客情关系，不确定的交付保障，多而杂的供应链等对我们的业务增长带来不同的挑战，因此，股份公司在今年一再强调我们需要加强管理风险的能力建设，同时在对审计及管理会计，财务核算等的遵从性上逐步加强，鉴于此，从20年下半年开始，我们需要逐步加强合规性考量。
价值管理，从华为财务管理的角度来说，即打造面向端到端业务流程的财经管理，目前川润业务已经逐步在实施，OTC的变革管理，MTL到LTC等全面开花，川润智能在此也需要向优秀的流程学*，后续逐步完善，不过我个人认为目前川润智能更多的需要打造项目制的财经管理体系，由于技改业务逐步增多，如何实现项目盈利是我们当前财务管理，项目成本核算的首要任务。加强计划、预算、核算体系的建设，让川润智能的财务管理逐步规范化，同时在账务的服务和监督上逐步落实内部控制的“三层防线”。
总之，打造一套以价值创造，围绕客户满意，同时让公司快速发展的流程型的体系需要做非常多的工作，在价值为纲这本书里头讲了非常多的理念，我们如何结合公司实际来截取并有效运用，需要我们长期的学*，紧紧围绕价值创造简化组织和流程，加大授权和放权，用规则应对结果的不确定性都是我们需要进一步完善的。
《以客户为中心》读后感6篇（扩展5）
——以奋斗者为本的读后感3篇
**说，行百里者半九十。中华民族伟大复兴，绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的。全党必须准备付出更为艰巨、更为艰苦的努力。读完《以奋斗者为本》一书，我对**的这番话有了更为深刻的认识。
《以奋斗者为本》分上下两篇，上篇描绘文化主旨，下篇传递行动思想。上篇界定了什么是价值，然后怎样创造价值、评价价值，最后合理分配价值。下篇在分析价值的基础上阐述了干部政策，干部的使命责任、要求、选拔和任用、管理、建设。总结出华为的核心价值观：以客户为中心、以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。
一、时刻保持危机意识，惶者生存
柯达、诺基亚、摩托罗拉、雅虎……曾经影响了世界的品牌，面对市场的变化及新技术的挑战，最终惨遭淘汰，如今只能留在失败企业案例库中。反观华为，2019年发生的华为事件，引起全球关切。美国*剪断了产业链，华为公司旗下海思半导体启用“备胎计划”。而海思半导体2004年就已经成立，2009年推出第一款手机芯片，2012年又推出第一款自用的手机芯片，也就是说在全球化大潮势不可挡的时候，华为已经做出了极限生存的假设。正如xxx所说：“芯片暂时没有用，也还是要继续做下去，在别人断了我们粮食的时候，备份系统要能用得上。”他在《华为的冬天》里面提到：“10年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感，也许是这样才存活了10年。”xxx茨曾经说过：微软距离破产永远只有18个月。像微软、华为这些伟大的企业尚且如此，更何况个人呢？
2018年，唐山高速路收费站一36岁女员工被裁大哭，称无活路。不管你愿不愿意承认，真正的“铁饭碗”已经不复存在。更不要说碰到突发事件，比如从去年年底持续到今年的新冠疫情，很多企业倒闭，个人失业。在这个急速发展、快速变化同时面临很多突发状况的时代，对于员工来说，把安全感寄托于企业已经不可能。“生于忧患，死于安乐”，员工要树立危机意识，加倍珍惜工作，通过不断学*和进步，提升自我价值，保持核心竞争力，为企业发展做出贡献。
二、长期坚持艰苦奋斗，用心工作
1991年，华为破釜沉舟，决定集中全部资金和人力，开发和生产华为品牌的新型用户程控交换机。这年的12月底，设备测试成功，华为终于有了自己的产品。当时华为的账面上已没有什么资金了，再发不出货，公司就要破产了。这是一次背水一战的胜利。华为的创业者也从中深刻体悟到一个真理：要生存和发展，没有灵丹妙药，只能用在别人看来很土、很傻的办法，就是艰苦奋斗。
企业的成功离不开员工的支持，更离不开员工的奋斗。华为公司创业初期95%的员工没有房子住，凭着华为先驱者强劲的“火车头”精神一步一步发展和壮大，才能成就现在的华为。长期艰苦奋斗不只是身体上的艰苦奋斗，更重要的是思想上的艰苦奋斗，员工对待自己工作不仅要尽力，更要尽心，想方设法去工作，达到目标，争取对企业的贡献大于成本。
发扬艰苦奋斗精神要坚持经常，牢固树立艰苦奋斗思想，不断磨练艰苦奋斗的意志。无论是在成绩面前还是在困难面前，都始终保持谦虚谨慎，长期保持艰苦奋斗的精神。
发扬艰苦奋斗的精神要增强责任感、使命感，企业的兴衰成败与个人的发展息息相关，“皮之不存毛将焉附”，员工个人要有主人翁意识，清醒的认识到肩负任务的艰巨性，少抱怨、少空谈、积极主动，脚踏实地，用心工作。
三、烧不死的鸟是凤凰，在自我批判中成长
xxx在《从泥坑中爬起来的是圣人》提到“烧不死的鸟是凤凰”。沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。人类探索真理的道路是否定、肯定、再否定，不断反思，自我改进和扬弃的过程，自我批判的精神代代相传，新生力量发自内心地认同并实践自我批判，就保证了我们未来的持续进步。
《华为如何进行自我批判》一文，提到“人最大的挑战是什么呢？疲劳。一个人保持阶段性的活力、激情是容易做到的，一个组织保持两年、三年、五年的活力也是相对容易的。但是，持久地保持激情与活力，大概是组织领袖们所随时面临的难题。员工疲劳症。一个新员工刚进到公司，开始是积极、向上的，八点上班他七点半就到，晚上下班以后还照样在办公室加班，但当一个xxx变成一个“兵痞”，他就缺乏活力与激情了。当一匹马从战马变成懒马，变成病马的时候，这个马群一定会出现类似于传染病一般的普遍惰怠与散漫，普遍的不想作为。”
以客户为中心读后感 第2篇
通过阅读《以客户为中心》一书让我再次深入地了解华为，了解了华为从默默无闻到一鸣惊人的真正原因。这本书是重要讲话、管理思想的集合，非常多的观点和思想都体现出了华为的深谋远虑。
绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。只有以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，让价值观指引企业发展，为基础连接一切。
我们的存在价值是为服务客户！但凡懂客户价值的企业都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。xxx在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。xxx用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要性。企业的长期战略本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者而展开的。以客户为中心，这是贯穿华为业务管理的主线。在这个世界上谁对我们最好？是客户，只有他们能给我们钱，让我们生活下去，说句夸张的话，他们就是我们的衣食父母，所以我们要服务好客户，关注我们的合作伙伴、下游贸易商、饲料企业的利益，实现双赢。
企业的可持续发展归根结底是满足客户需求，为客户服务应该贯穿于公司的生产经营管理各个环节。创造客户价值是我们一切工作的中心，只有努力满足客户需求，真诚地感动客户才能带来企业的长期发展。
以客户为中心读后感 第3篇
“为客户服务是企业存在的唯一理由。”这句响亮的、振聋发聩般的话语，却道出了企业的价值和使命。牢记企业使命，不忘初心、坚定信仰、勤奋工作，用优质的产品和服务赢得客户，方能在瞬息万变的市场竞争中勇立潮头。
以客户需求为中心，决不是一句噱头，我们不仅要不断钻研核心技术，还要迅速适应市场变化。创新优质产品，提升产品质量，满足客户一切需求。
我们只有脚踏实地的做好产品质量和客户服务，以客户的需求作为产品开发的导向，不断地推陈出新，同时结合CRM等现代科技系统，帮助企业拓展业务范围，做到“随时，随地，随需求”的为客户提供服务，快速响应客户需求、增加与客户的接触密度和深度，使企业以新颖的方式与客户进行沟通，个性化客户关怀。做到真正的“以客户为中心”。
——以客户为中心读后感 (菁华5篇)
以客户为中心读后感 第4篇
现在有很多的企业都在学习华为公司的企业理念，探寻华为是如何在国产电子产品中脱颖而出的，我们要做的不仅是从中学习，还要反思、改进，通过阅读《以客户为中心》，学习到优秀企业的管理思想，深受启发。
打开本书的扉页，首先看到的是xxx的题记。如果一个公司真正强大，就要敢于批评自己，如果是摇摇欲坠的公司根本不敢揭丑。如果我们想在世界上站起来，就要敢于接自己的丑。正所谓“惶者生存”，保持危机感的公司才能生存下来。
“我们要以大海一样宽广的心胸，容纳一切优秀的人才共同奋斗。找支持、理解和帮助世界上一切与我们同方向的科学家，从他们身上找到前进的方向和力量，容忍歪瓜裂枣。一杯咖啡吸收宇宙能量。”现在的市场瞬息万变，我们必须要树立大敌当前、胆战心惊的危机意识，及时发现危机，用命悬一线的紧迫感，努力化解危机；要学会在危机中提高自己，展现自己的魅力和价值。
打开目录看到一个非常醒目的标题，为客户服务是华为存在的唯一理由。其实为客户服务不仅仅是华为存在的理由，也是所有企业存在的理由。同样，为客户服务也是我们公司的使命。
我们始终牢记“为社会提供健康食品”的企业使命，不忘初心、坚定信仰、勤奋工作。以客户需求为中心，生产服务于营销，快速适应市场变化，迅速满足消费者需求。
现在的人们都追求高质量生活，产品质量是企业安身立命之本，以为客户提供健康食品为己任，提高服务质量，创新优质产品，与客户在共同成长的前提下实现企业发展。
以客户为中心读后感 第5篇
通过阅读《以客户为中心》这本书，使我为华为三十年恪守“以客户为中心”的价值主张所感叹，同时也为华为把这一核心价值观在一个多达十八万人的大企业里践行到位所折服。也正是因为华为三十年xxx的始终坚守“以客户为中心”，把客户的需求放在首位，不断满足客户的需求，不断扩宽发展市场，才能成为世界的通信企业巨头。华为的很多优秀的管理理念值得我们学*和借鉴。
为客户服务是华为存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基础。坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值，使华为从1987年只有6名员工、2万元注册资金，发展到30年后的今天，年销售额突破6000亿元，成为全球信息与通信技术行业的领导者，创造了*乃至世界企业发展史上的奇迹。
华为把客户需求作为公司发展的源动力。2002年华为进*际市场时，xxx激励员工“满足客户需求才会有我们的生存之路。市场需求还是要满足的，困难还是要克服的。如果员工说我们现在年轻，还嫩，长大后再给你打仗，这是不行的，市场不相信眼泪，我们只有拼，才能冲过去。”华为就是这样以客户的需求为导向，哪里有需求，华为就到哪里。华为靠30年持续的艰苦奋斗和执着追求，足迹踏遍世界各地，从欧洲到非洲，从亚洲到美洲，从珠峰到海底，无论是面临战乱、疾病还是自然灾害，都没有阻挡华为人前进的脚步，8000多米的珠峰，零下40℃的北极、南极以及穷苦的非洲大地……到处都可以看到华为人奋斗的身影。
我认为华为成功的根源就是华化的企业文化，正如xxx所说：“人类所占有的物质资源是有限的，总有一天石油、煤炭、森林、铁矿会开采光，而唯有知识会越来越多，唯有文化才能生生不息。”华为人靠着30年的艰苦奋斗和始终xxx的践行企业文化，最终成就了今天的辉煌。
我们的企业九三集团也同样如此，33年来始终坚守“诚信、责任、敬业、忠诚”的核心价值观，把“为社会提供健康食品，让每一个九三人都有成就感归属感和幸福感”作为企业使命，秉持对产品品质的极致追求，匠心打造，良心铸就，使“九三”品牌逐步成为消费者心目中健康食用油的代表。企业规模也由1985年6万吨的小厂发展成为年加工大豆1200万吨的企业集团。2018年，“九三”品牌凭借卓越的品质、优秀的市场口碑以317。98亿元的品牌价值荣登品牌榜第158位，已经成为*食用油代表性品牌。
“使命呼唤担当，初心引领未来”。我坚信像华为、九三这样有责任、有担当，不忘初心，坚守理想信念的企业一定会在与客户的共同成长中实现企业的长远持续发展。
以客户为中心读后感 第6篇
有幸拜读了《以客户为中心》这本书，在一个多月时间里，我细细品味，慢慢回味，自我觉得对华为文化有了一定的认识和见解。于是写下几处随笔，xxx德。
短短这些年，华为迅速崛起，这惊艳的速度让大家惊叹，到底华为成功秘诀是什么，大多数人概括为“高工资、高压力、高效率”这九个字，的确这个文化特征是和华为的行业特点，以及它自身的资源问题所决定的，但也是过于笼统。华为靠的是“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作”核心价值观，这是华为文化的精髓之处和成功之要素。
以客户为中心，xxx曾这样解释道，“华为之所以崇尚“以客户为中心”的核心价值观就是因为只有客户在养活华为，在为华为提供发展前进的基础，其他任何第三方（包括*）都不可能为华为提供资金用于生存和发展，所以，也只有服务好客户，让客户把兜里的钱心甘情愿拿给我们，华为才有可以发展下去的基础。
客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水的鱼就无法生存。对企业而言，客户是企业存在的唯一理由。
1、成就客户就是成就自己。
华为以为客户服务为生存唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值。
2、唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。
华为深知没有任何稀缺的资源可以依赖，把奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充、实提高自己而做的努力，坚持以奋斗者为本，并使奋斗者得到合理的回报。正如xxx这样说过：以客户为中心，以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是我们胜利之本
3、善于总结，批判自己，不断改进，不断进步。
华为提倡的自我批判的目的不是自我否定，是倾听、扬弃和持续超越，使得更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。自我批判能力，实质上也是一个人自我领导、自我管理的理智力、自律力和内控力的表现。自我批判与思想品德、领导能力构成了一个华为优秀员工的三要素。
4、以客户需求为导向，围绕客户需求持续创新。
聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，以为客户创造最大价值为使命和客户为中心为战略目标，积极进取、不断开拓，努力将先进的技术、产品、解决方案和业务管理转化为商业价值。华为视人力资源为最宝贵的财富，在员工努力创造这一价值的同时，为优秀员工提供充足的发展空间和足额的回报。
5、以诚致信，赢得客户。
华为承诺对客户诚信，对社会诚信，对*诚信，对利益相关者诚信，对员工诚信。要求每一位领导都应是华为诚信文化建设的倡导者和身体力行的模范，每一位员工都应是诚信文化的承传者和实践者。这一价值观和践行为企业的高速发展打下了扎实的根基。
6、胜则举杯相庆，败则拼死相救。
以丰富人们的沟通和生活为愿景，在为客户服务是华为存在的唯一理由的目标下，大力提倡勇于拼搏、团结奋进的狼性文化，努力使团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也成为打破部门墙、提升流程效率的有力保障。
总之，通讯行业就是适者生存的写照，这本书，我理解的是定义公司存在的理由，一级公司开战工作的意义是什么。个人总结是这样的，公司存在的理由的是为了客户服务，工作的意义是提供优质的服务于客户，使得客户满意，实现共赢。而共赢的前提是客户赢利了，公司才会有长期赢利的基础。
通过了服务客户，才会有企业的增长。在企业发展的过程中，追求的是长期利益。听闻过很多昙花一现的公司，归结起来都有类似的相似点：急功*利、盲目扩张，在非擅长的领域或行业跟风进入。或许是机会，也可能是深渊。
在企业稳住脚跟的时候，华为公司定义产品的开发是以客户需求为导向。要深入了解客户的真实需求，这样做出来的产品，才有客户买单，才能为客户排忧解难。时时保持团结的创新力，不论是从客户需求，还是自身产品成本，都需要时刻审势自身，观察竞争对手，以保持产品的竞争力。
要有开放合作的精神，闭门造车只会原地踏步。要建造一个开放、竞争、合作的商业生态环境。
以客户为中心读后感 第7篇
通过参加_我与董事长共读一本书_活动，利用闲暇之际阅读了《以客户为中心》这本书，深有体会。
认真做事，踏实做人，是为人处事之道。以客户为本，为客户服务，是企业生存之道。以客户为中心是很多公司推崇的宗旨，但秉承理念，想方设法来实践的`却终归寥寥。而华为用近三十年的时间一直在恪守，一举成为中国最具影响力的通信设备制造厂商，我们不能认为这仅仅是依靠以客户为中心所做到的，但是这一定是在以客户为中心的理念推动下才能做到的，这也是我们所有企业所需要学习的。
华为是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，虽然处于竞争最为激烈的通信领域，却在短时间内成长为全球领先的巨人，在羡慕他的成功之余，也不禁感叹他_以客户为中心_的真诚，以及不断进取拼搏的狼性文化。美国很多公司奉行股东利益最大化，却免不了崩溃的结局；日本奉行员工利益最大化的宗旨，却已经很多年没有涨过工资了；于是华为公司始终坚持_以客户为中心_,客户的要求就是华为的要求，为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，就是这样不断满足客户的种种需求，进而不断扩宽发展市场。华为始终有一种危机意识，长期_坚持艰苦奋斗_,能够在荣誉面前不骄不傲，充分认清形势。这些是值得所有企业学习和借鉴的真理，其实所有企业的产品总归会流入到终端，这些终端或许是我们客户的下游客户，也可能是我们直接对接的终端客户，只有获得他们的认可，客户源才会逐渐壮大起来，这样的企业生存下来是绝对没有问题的。同时，要脚踏实地的做好客情服务和产品质量，以客户的需求作为产品开发的导向，不断地推陈出新，公司自然会立于不败之地。
作为一名散油业务，深知客户资源何其重要，如果能得到客户的支持又xxx幸。所以在今后的业务中，一定会以客户为中心，把他们的需求作为不断改进的方向，诚诚恳恳做客情，踏踏实实谋发展。
以客户为中心读后感 第8篇
按照集团公司要求，最*我们学*华为企业管理类书籍《以客户为中心》，本书讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。通过一段时间的学*，我有以下感悟：
一、以客户为中心
华为公司只有一个鲜明的价值主张，那就是为客户服务。大家不要把自己的职业通道看得太重，这样的人在华为一定不会成功；相反，只有不断奋斗的人、不断为客户服务的人，才可能找到自己的机会。要以客户为中心，而不是领导为中心。下级看领导脸色行事，在事情的判断上，不是以客户需求为导向，而是看主管是否认可，只按主管的意见做，即使错了，也是主管的责任，自己不用承担责任，这是很大的问题。我们国有企业更是要有这种以客户为中心的精神，不能高高在上，要用于承担，敢想敢做。
二、增长
企业不发展，什么问题都来了；企业的各种难题，也只有在发展中才能得到解决。我们必须达到和保持高于行业*均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，才有足够的利润支撑企业的发展，才能够吸引到优秀的人才，才能够超越竞争对手。如果不能紧紧抓住机会窗开启的短短时间，获得规模效益，那么企业的发展会越来越困难。
要实现有效增长，就要专注，要紧紧围绕企业核心竞争力进行经营管理，在一些与企业核心竞争力不相关的利益前，必须经得住诱惑。在企业发展的过程中需要不断地砍掉一些项目，不断地向核心竞争力收缩，并且逐步建立自身的核心技术体系。要纵深发展，不要横向盲目扩张，横向扩张容易踩别人的脚，且会诱发离职创业，导致人才流失和队伍不稳定，结果得不偿失。每一个产品线、每一个工程师都渴望成功，太多、太小的项目立项，力量一分散就把整架马车拉散了。
三、效率。
俗话说经济基础决定上层建筑，如果一样东西要让人满意，质量和效率是缺一不可的。公司赖以生存的就是产品质量和服务质量也就是效率这个两个大点，产品质量是公司赖以生存的基本，只有把质量做好了，再把客户服务做好，公司才能走的长远。长期的艰苦奋斗才是公司长期生存繁荣的必要条件。做好自己的时间管理，提前做好计划，提高工作效率。要时常保持学*的态度，每天进步一点点。满足客户需求，提高客户满意度，才能让客户信任公司的产品，使用和购买公司的产品。
华为基本法里有一个原则，不仅仅适合企业发展，更适合有责任心的为人处事，那就是首问负责制。首问负责制也是华为价值观中以客户为中心的主要着眼点和落脚点，基本含义是：任何用户咨询华为任何一个工作岗位的工作人员，第一个被咨询的人有义务对问题的解答负责到底。由此，客户的每一个问题都会有很好的解答，用负责人的态度，为客户的每一个疑问、困惑和迷茫给出参考。
xxx在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个创业者和有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。xxx用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要作用。写到此也让我想到相声演员xxx的每次演出之前的调侃：感谢各位前来观看我节目的衣食父母，是你们支撑起我的梦想，让我有了今天。
衣食父母、唯一给我们钱的人等通俗易懂的词都在说明主顾关系：我们的价值是服务于客户，我们的存在价值是因为服务客户而得到体现！但凡懂客户的价值的企业家，都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。