服务营销读后感篇1
我是怎么教HR挖人过来的呢？
我做电商运营。有一晚，我收到了竞争对手电话，想挖我。但她并非直接提条件，而是“靠近-提出”策略，先询问我司情况，包括架构，业务，薪酬福利之类的。但我私人原因并不算跳，不过还是继续聊聊，想了解一下情况。
这位HR业务还行，一方面是“靠近-提条件”策略效果确实不错，但另一方面，感觉总是没抓到重点——总是不能抓到促使人行动加入的点，我想了想，于是这么跟她说：
“我知道你们HR也就是这几个大公司相互之间挖的，你也应该打了不少电话。虽然我不太感兴趣，不过可以给一些建议，让你从我们这里挖的时候，效率更高。”
然后就围绕《销售脑》的四个观点出发了：
一、是围绕痛点，我们痛点算比较多的了
我们公司算外包，压榨得算厉害，薪酬福利压得厉害，甲方事多压力大；但有相对规范的流程，适合新人或刚转行，对那些薪酬福利要求不高，想获得入行经验的人。所以痛点会比较多，前期靠近可针对性筛选。
二、是凸显诉求，这就对比来说
比如对手有打车补贴，我们没有；对手能平衡工作生活，压力小，双休，不用做自我总结，我们工作压力大，对接甲方，单双休，要做恼人自我总结。
三、是价值证明
可以推荐App第三方软件评价公司，或者跟跳过来的同事联系也没关系，这边可以提供。
四是传递旧脑，这里可操作的点更多了
侧重讲讲生活与工作，以及学习的东西，毕竟在这里确实很忙，工作压力很大。
最后HR说我特别有挖人的天赋，因为就这套东西真的挖了好几个哈哈哈。
服务营销读后感篇2
代表团前往山西省工业设备安装集团有限公司参加山西建投建筑产业化办公室组织的市场营销培训，授课老师就营销的未来、创新与营销、装配式建筑市场营销、招投标管理等课题进行了讲解，对学员具有十分重要的指导意义。
在科技飞速发展的今天，传统营销模式已无法满足市场需求。5G时代的到来催化了营销模式的转变，数字化、信息化的营销策略正逐渐成为市场竞争的利器。相较于传统的报纸、电视广告，社交平台、购物APP更能够满足消费者个性化需求，如在淘宝购物时，顾客只需参考商家信誉、产品销量以及买家评论便可对所需产品进行明晰决策。
针对装配式建筑市场营销的转变，李老师授课时指出，首先要找准新思路，确立新格局，把握新定位，将原有的做构件、做项目、做销售等传统方法转型升级为提供方案、做产品、保服务，客户为中心，建立优质的客户群体，维护稳定的客户资源，坚持合作共赢的经营理念，将客户从消费者升级为合作者。
在招投标过程中，公开、公正、公平、诚信、守信是不可偏离的基本原则。传统招投标过程繁琐、流程繁复，包括招标、投标、开标、评标、定标等多个环节，参与角色也复杂。未来将在着力推进电子招标的'同时，全面实现数字化、网络化、高度集成化的新型招投标方式，同时具备数据库管理、信息查询分析等功能，实现全流程的无纸化操作。
市场营销是企业盈利的根本，产品质量和产品设计的优化也是企业做强做大的动力。与拥有38年工作经历的代表一道参加培训，深受启发，致力于不断地探索，勇于创新，以客户为中心，将园区打造成山西乃至全国的一流装配式产业园区。
服务营销读后感篇3
我是一个在读的大学生，《营销管理》13版，原版的翻译版和中国版我都买了，我是先看了原版的一部分内容再看这本中国版的。两本书的目录内容是差不多的，但是这本中国版的编写还是很传统的中国式教材。
一、两本书都是理论的东西居多，但相对来说中国版更显得理论化，几乎每一章节都是N个名词解释构成，而且某些解释很晦涩，不易于理解，而与之相结合的例子也不具体。我的感觉就是它只想告诉你这个名词是什么意思，而没有真正说明怎么应用。
二、中国版确实加入了很多本土元素，大部分的举例和案例分析都是与中国市电相关的，但问题是有些案例分析与这一章节的内容有些偏离，感觉上没有与这一章节所学的理论很好地结合起来，只是陈述一个公司的发展策略而没有写出如何把所学的`理论融入到案例中，重点不明显，这点我感觉与原版有很大的差距，案例对于对于所学的理论有总结，归纳，应用的作用。
三、相对来说，中国的市场比较复习，中国版在帮助了解中国市场方面有一定的作用，这是原版所没有的……
服务营销读后感篇4
读菲利普·科特勒的《营销管理》后，作为营销者，我们不能把营销当成一种把戏，一时的欺骗，暂时的高额利润，单纯的一种活动，营销的功能太强大了，因此营销的任务是艰巨的，做好营销不是一件容易的事情。那么，在这整个的过程中我们必须正确的对待营销，虽然营销需要运气和机遇，更需要原则和方法，但是菲利普科特勒的经验告诉我，营销是一个系统工程，是一个科学过程。需要我们不断地努力和学习。
一个重要的概念全面营销，包括四个部分：国际、整合、关系、社会责任营销，四个方面。国际营销简而言之就是组织中的人确保要能适应现代的营销法则，尤其是高层；整合营销就是要确保产品、渠道、宣传这的资源能够最大化的发挥；关系营销，不是拉关系，走后门，而是指要确保顾客、渠道、合作伙伴这个产业链上个各环节能够保持多角度的关系，从而更紧密，最优的发挥效能；社会责任营销这个最难理解，我看名字以为是我们老板常在政府面前说的企业责任。但是解释为“了解营销中的民族、环境、宗教和社会影响”
在书中，提到了“公司不能只集中于国内市场，而无论它们的国内市场是多么的大。世界许多行业在全球化，它们的领先公司进入国际舞台获得低成本和高的品牌知晓度。贸易保护主义者只会阻碍先进商品的'引进，公司最好的防守是向全球挑战。”那么，在公司发展到一定的时机，我们就必须努力大胆的走出去，让我们的产品走向国际化，让全世界的大型企业都认识到我们海洋王产品的魅力，让全世界的大型企业都用上我们海洋王的照明产品。虽然目标还很遥远，但是我相信，只要我们坚持不懈的努力，总有一天这个目标也回实现。
服务营销读后感篇5
为什么要阅读这本书？主要是因为要对我的市场营销专业做一个交代。曾经有几个非专业的同学问我，什么是营销，营销和销售有什么区别？每次我都回答说，营销强调管理，而销售只是营销中的一个环节。除此之外，我对营销的理解一片空白。然而，通过阅读这本书，我获得了更全面、更准确的营销定义，以及营销和销售之间的区别。当然，这本书也包含了其他方面的内容。
菲利普·科特勒（Philip Kotler）这样定义营销：通过交换商品或服务，个人或团体创造满足社会需求和需求的一种管理方式。也就是说，营销是为了交换价值而交换商品和服务，这经常被与销售混淆。但事实并非如此，销售只是营销的冰山一角。营销涵盖了广泛的营销调研、产品研发、产品定价、渠道开辟和推广等领域。与销售相比，营销过程更广泛、更复杂。
只有当您拥有存货时，销售商品才能开始；而营销活动则早在产品出现之前就已经开始了。总之，营销不是短期的销售行为，而是长期的投资行为。良好的营销战略始于产品研发，持续直至销售完成。
然而，本书对我最有益的并不是理解上述内容，而是掌握并尝试运用科特勒的思维模式。这一思维模式贯穿整本书，从计划的制定中便可见一斑。它的内容如下：一是环境分析，即分析企业的内外环境，进行TOWS分析，明确企业面临的威胁与机遇，劣势与优势。二是目标制定，明确企业的长期目标，为企业的生存与发展提供指导。三是战略制定，即制定达到目标的最佳方式。四是战术选择，确定达到战略目标的最佳方法，将战略具体化为方案。五是预算，即计算实现目标所需的费用。六是管理，制定确定计划完成的'标准，以便企业了解哪里做得好，哪里做得不好。这一思维模式不仅适用于企业，也可以应用于学习与生活。当我们面临需要长期精力投入的大事情时，更需要一个科学的框架来帮助我们实现目标、把握未来。在这里，我与大家分享这一模式，希望大家也可以从中受益。
针对顾客满意度，科特勒非常注重。企业每天都必须处理来自不同类型的顾客，无论是消费者还是商家。顾客满意度是指顾客购买前期望值与购买后认知值的差异。如果这个值为负，说明顾客满意；如果它为正，那么就意味着顾客不满意。从根本上来说，这涉及到了顾客的心理需求，这就要求企业透彻了解顾客需求，提供他们需要的所有有形和无形的商品和服务。不管是真正的需要，未表明的需要，愉悦的需要还是潜在的需要，企业都需要有高度的敏感性和快速反应能力，以感觉到顾客的感受，并要有感性理解顾客善变的心理需求，时刻准备采取随机应变的措施。
关于企业的生存和发展，最重要的是营销和创新。科特勒认为，如果企业的营销部门不能发掘新的市场机会，那么这些员工应该被解雇。然而，市场上是否仍存在众多的好机会？答案是不确定的。因此，我们需要思考如何识别出新的机会和市场需求。某个经济体系中，机会的数量会因商业周期和技术周期而变化。在经济萧条期间，机会数量更少，而在新技术出现之前，机会就更少。
尽管如此，机会是永远存在的。为此，我们需要采用垂直营销和横向营销的策略。纵向营销是针对特定市场的，而横向营销是通过提供新视角的方式来展示产品。例如，在加油站可以购买食品，在超市可以办理银行业务，可以在网吧使用电脑，通过咀嚼口香糖来服药，还可以通过食用零食来摄入谷物等等。这些都属于创新且横向营销的范畴。因此，机会永远存在，关键在于如何去发现它们。只有做到创新，企业才能在日益全球化、市场竞争日益加剧的环境中，生存下来并不断发展进步。